Afin de planifier votre départ dans les meilleures conditions, merci de suivre ces étapes :
1 - Dans votre espace client, vous trouverez sur l'onglet "Mon départ" un lien personnalisé qui vous permettra de renseigner votre date de départ.
Attention, tant que le formulaire n'est pas rempli, votre préavis de départ n'est pas encore enregistré!
Nous vous recommandons de remplir le formulaire au moins 30 jours avant votre date de check-out. Comme indiqué sur votre contrat, vous êtes redevable du paiement de votre loyer (et des charges) durant toute la durée du préavis, même si vous décidez de partir avant.
Exemple : si vous remplissez le formulaire de départ le 20 avril, votre préavis de 30 jours vous amène jusqu’au 20 mai. Si vous souhaitez quitter votre logement le 4 mai, vous devez tout de même vous acquitter de votre loyer jusqu’au 20 mai.
Votre loyer est calculé au prorata. Si le mois a déjà été payé en entier, nous vous rembourserons les jours de loyer non consommé.
2 - Lors de votre départ, merci de rendre votre chambre dans de bonnes conditions.
Nous vous rappelons que votre chambre (la couette et l'alaise lavées et sèches, les oreillers propres, le tapis aspiré, le mobilier dépoussiéré) et les parties communes doivent être impeccablement propres et rangées. Vos colocataires devront laisser l'appartement dans le même état quand ils feront leurs propres check-outs donc vous pouvez leur demander s'il peuvent vous aider à nettoyer les parties communes de l'appartement. Nous allons aussi leur envoyer un e-mail pour les en informer.
Note concernant les interventions ménages et les dégâts:
Conformément à votre contrat, tout ménage à effectuer par notre prestataire est facturé 49€ (déplacement) + 27€/heure. L'ensemble des meubles et équipements doit être exactement à la même place que lors de votre entrée (cf. photos de l'annonce).
En cas de dégât ou de perte dans votre logement, chaque élément fera l'objet d'une retenue sur votre dépôt de garantie. Une ampoule est par exemple facturée 9€. Si un élément est cassé, sale ou manquant, n'hésitez pas à nous en faire part à l'avance pour que nous puissions vous donner la référence de l'article et un nom de magasin ou vous pourrez le racheter.
3 - Le jour de votre départ, sachez qu'au moment de votre état des lieux, vous ne pourrez plus rien changer : ni faire de ménage, ni changer d'article(s).
Toute différence vous sera automatiquement facturée sans négociation possible.
L'état des lieux dure environ 45 minutes à 1h.
A son issue, vous devrez obligatoirement remettre vos clés à notre équipe et quitter le logement. Il n'est pas possible de laisser des affaires personnelles (ex : valises) dans le logement.
Attention : tout retard entraine une planification du check-out qui vous sera facturé
Nous espérons que votre séjour Chez Nestor se sera bien passé, si vous avez de plus amples questions, n’hésitez pas à contacter votre équipe support !